Запитання й відповіді
Якщо на сенсорному екрані принтера відображаються коди підтримки, див. Список кодів підтримки для помилок принтера.
Верхні 6
Пошук за категорією
Усі
Помилка
Мережа
Друк
Сканування
Безпека / інше
Помилка
- Список кодів підтримки для помилок принтера
- Відображається повідомлення
- Відображається код «1000»
- Відображається код «1300»
- Вимкнення сповіщень про помилку «2114»
Мережа
- Підключення до принтера
- Усунення проблем із мережею за допомогою функцій діагностики принтера
- Не вдається знайти принтер у мережі (Windows/macOS)
- Не вдається перейти далі екрана «Підключення принтера»
- Підключення в режимі безпроводового безпосереднього підключення
- Перехід в автономний режим (Windows) / не вдається встановити зв'язок (Windows)
- Перевірка SSID та ключа шифрування маршрутизатора безпроводової мережі, підключеного до комп'ютера або смартфона
Друк
Сканування
- Проблеми сканування (ОС Windows)
- Сканер не працює(ОС Windows)
- Не вдається запустити програму ScanGear (драйвер сканера) (ОС Windows)
- Повідомлення про помилки Scan Utility (ОС Windows)
- ScanGear Повідомлення про помилки (драйвер сканера) (ОС Windows)
- Не вдається виконати друк (сканування) зі смартфона або планшета
Безпека / інше
- Настроювання безпеки та керування нею
- Пошук принтера за IP-адресою або іменем хоста під час налаштування
- Помилка встановлення MP Drivers (драйвера принтера) (ОС Windows)
- Оновлення драйверів MP Drivers (драйвера принтера) у мережевому середовищі (ОС Windows)
- Виконайте процедуру Заміна чорнила в друкуючій головці
- Заправлення чорнильниць
Питання, не перелічені вище
Мережа
- Друк параметрів мережі
- Змінення підключення принтера до мережі або пристроїв
- Ключ мережі (пароль) невідомий
- Пароль адміністратора принтера втрачено
- Неможливо скористатися принтером після заміни маршрутизатора бездротової мережі або змінення параметрів маршрутизатора
- Під час настроювання на екрані комп’ютера відображається повідомлення
- Перевірка інформації про мережу принтера
- Відновлення параметрів LAN Принтер до значень за промовчанням
- Неполадки підключення через USB
- Оновлення мікропрограми принтера
- Підключення вручну
- Прості рішення щодо підключення до мережі 1-2-3
Друк
- Не вдається виконати друк за допомогою технології AirPrint
- Друк (копіювання) зупиняється
- Принтер не забирає або не подає папір; виникає помилка «Немає паперу»
- Неполадки автоматичного 2-стороннього друку
- Папір не подається з джерела паперу, указаного в драйвері принтера (ОС Windows)
- Роздруковані штрихкоди не розпізнаються
- Зміщується положення друку
- Незадовільна якість результатів друку (копіювання)
- Білі або чорні смуги
Сканування
- Проблеми сканування (ОС macOS)
- Незадовільна якість результатів сканування (ОС Windows)
- Незадовільна якість результатів сканування (ОС macOS)
